Refund policy

No aceptamos devoluciones después de que el pedido esté preparado, a menos que, tras la entrega, el producto llegue en mal estado o en su caso, que no llegue. 

En este caso, para que se pueda realizar la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección: info@vraimax.com

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier otra consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección info@vraimax.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

 

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@vraimax.com.